「 月別アーカイブ:2017年10月 」 一覧

コールセンターのクレーム例!どんな罵倒・文句がくるのか

世間一般では「コールセンター=クレーム」というイメージが浸透しているように、電話 ...

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【必見】コールセンターに必要なスキル・知識をまとめてみた!

2017/10/17   -未分類

電話を受けたり発信したりするのが主な業務内容となるコールセンター。 高時給でおな ...

電話対応がうまくなるには?上達する考え・方法まとめ!

2017/10/09   -未分類

先日、電話対応の研修に参加してきました。 あらためて仕事のやり方を考えさせられる ...